Правила обращения в техническую поддержку

При звонке в отдел технической поддержки ООО «Автоматизация», просим Вас придерживаться следующих правил:

1) При вызове на номер +7 8652 333-003 (многоканальный), нажмите 2 и оставайтесь на линии;
2) Для прямого вызова в отдел технической поддержки используйте номер +7 8652 20-50-77;

Что делать, если вы не дозвонились сразу?

Создать заявку на обратный звонок.
Для этого:
а) Оставайтесь на линии не менее 2 минут;
б) По прошествию 2 минут система предложит Вам создать заявку на обратный звонок;
в) Нажмите кнопку * на телефоне;
г) Заявка создана;
д) В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник тех.поддержки;

ВАЖНО
Если вы оформили заявку на обратный звонок, никакой существенной пользы от повторных звонков нет, более того это может лишь помешать. Как показывает практика, не редко сотрудник технической поддержки не может дозвониться по заявке на обратный звонок, т.к. на указанном номере "Занято" именно по причине повторных звонков.

Создание обращения без звонка на линию технической поддержки

Через канал в WhatsApp

а) В данном случае необходимо добавить в телефонную книгу телефона номер +79899752360 вручную, либо отсканировать QR код.
б) Вы подлючитесь к каналу создания обращений.
в) Обращение формируется в свободной форме. Если необходимо, Вы можете приложить фото к заявке.
г) С вами свяжется сотрудник технической поддержки

Через канал в Viber;

а) Достаточно отсканировать данный QR код из приложения Viber и вы подлючитесь к каналу создания обращений.
б) Обращение формируется в свободной форме.
в) Если необходимо, Вы можете приложить фото к заявке.

Для получения новостей с нашего сайта через канал Telegram:

а) Необходимо запустить приложение.
б) В правом верхнем углу экрана нажать на иконку "Написать сообщение".
в) Далее в строку "Поиск" ввести "@avt26.ru" без кавычек.
г) Выбрать контакт "Автоматизация Ставрополь"
д) Нажать кнопку "Запустить"
Теперь вы будете получать новости с сайта непосредственно в мессенджер.

Подписаться на новости

Новости

Как уже сообщалось ранее Минфин РФ готовил проект по изменению минимальных розничных цен на алкогольную продукцию. Тогда информация была предварительной. Буквально вчера (20 декабря) был опубликован Приказ Министерства финансов Российской...

Напоминаем, что с 1 июля 2020 года начинается сдача алкогольных деклараций за II квартал, в связи с этим обращаем Ваше внимание на то, что Вам необходимо произвести запросы остатков в...

26 июня 2020 года вступил в действие Закон о виноградарстве и виноделии в РФ. Он среди прочего предусматривает правила маркировки и розничной продажи винодельческой продукции.

Приближается 1 сентября, а это значит, что стоит обеспокоиться проверкой своего ПО на наличие настроек по запрету продажи алкоголя в данный день, а также дополнительно проинструктировать персонал о том, что...

Какая молочная продукция подлежит обязательной маркировке в системе «Честный Знак»? Кому, как и когда нужно готовиться к работе в системе "Честный Знак"

Сразу ряд крупных городов России отрапортовали об усилении контроля за масочным режимом. Москва, Санкт-Петербург, Ростов и т.д. В их числе и Ставрополь.

Календарь маркировки Честный Знак

Табак

Маркировка началась с 1 марта 2019 года.

С 1 марта 2019 года Обязательная регистрация производителей и торговых точек.
С 1 июля 2019 года Прекращение выпуска немаркированной продукции.
С 1 июля 2020 года Прекращение оборота немаркированной продукции.

Отгрузка и приемка по УПД. Продажа немаркированных сигарет разрешена до 1 июля 2020 года

Шубы

Маркировка началась с 12 августа 2016 года

Обувь

С 1 июля 2020 года Производство и импорт обуви без маркировки запрещен
С 1 июля 2020 года Оптовая и розничная продажа немаркированной обуви запрещена
С 1 июля 2020 года Передача сведений о производстве, импорте, оптовой и розничной продаже в систему маркировки обязательна Импорт товаров приобретенных до 1 июля 2020 года возможен без маркировки до 1 августа 2020 года.

Промаркировать такие товары необходимо строго до 1 августа 2020 года.

Регистрация (описание товара) в информационной системе остатков обуви, произведенных или приобретенных до 1 июля 2020 года, возможна до 1 августа 2020 года.

Маркировка и ввод в оборот таких товаров возможны до 1 сентября 2020 года.

Лекарства

С 1 июля 2019 года началась регистрация аптек и медицинских организаций в системе Честный ЗНАК для работы с препаратами из перечня высокозатратных нозологий.
С 1 октября 2019 года маркировка стала обязательной для препаратов из перечня высокозатратных нозологий.
С 1 июля 2020 года маркировка станет обязательной для всех лекарств.

Фотоаппараты и лампы-вспышки

До 29 февраля 2020 г. участники оборота обязаны зарегистрироваться в системе маркировки.
С 1 октября 2020 г. оборот немаркированных фототоваров будет запрещен.
До 1 декабря 2020 г. все участники оборота обязаны промаркировать товарные остатки, нереализованные до 1 октября 2020 г.

Шины и покрышки

Сроки работы с маркированными и немаркированными шинами для производителя 1 ноября 2020 г.

Запрет производства немаркированных шин
Запрет ввода в оборот немаркированных шин
Запрет оборота немаркированных шин
Запрет реализации немаркированных шин
Обязанность передавать в систему сведения в отношении всех действий с маркированными шинами
Право бессрочно хранить и использовать немаркированные шины собственного производства

Сроки работы с маркированными и немаркированными шинами для импортера 1 ноября 2020 г.

Запрет импорта немаркированных шин
Запрет ввода в оборот немаркированных шин
Запрет оборота немаркированных шин
Запрет реализации немаркированных шин
Обязанность передавать в систему сведения в отношении всех действий с маркированными шинами
Право хранить немаркированные шины
Право до 15 декабря 2020 г. ввезти немаркированные шины, приобретенные до 1 ноября 2020 г. 1 марта 2021 г.
Запрет хранения немаркированных шин

Сроки работы с маркированными и немаркированными шинами для организации оптовой торговли 1 ноября 2020 г.

Право приобретения немаркированных шин, но при получении маркированных шин наступает обязанность по передаче в систему информации о приобретении и выводе из оборота данных шин
Право хранить немаркированные шины
Право реализовывать немаркированные шины 15 декабря 2020 г.
Запрет приобретения немаркированных шин
Запрет реализации немаркированных шин
Право хранить немаркированные шины 1 марта 2021 г.
Запрет хранения немаркированных шин
Обязанность передачи в систему всей информации об обороте шин

Сроки работы с маркированными и немаркированными шинами для организации розничной торговли 1 ноября 2020 г.

Обязанность передавать в систему сведения при розничной реализации маркированных шин
Право реализовывать немаркированные шины
Право хранить немаркированные шины 15 декабря 2020 г.
Запрет приобретения немаркированных шин
Запрет реализации немаркированных шин
Право хранить немаркированные шины 1 марта 2021 г.
Запрет хранения немаркированных шин
Обязанность передачи в систему всей информации об обороте шин

Товары легкой промышленности

С 1 января 2021 г. оборот немаркированных товаров будет запрещен.
До 1 февраля 2021 г. все участники оборота обязаны промаркировать товарные остатки, не реализованные до 1 января 2021 г.

Духи и туалетная вода

До 31 марта 2020 г. участники оборота обязаны зарегистрироваться в системе маркировки.
С 1 октября 2020 г. начнется обязательная маркировка парфюмерной продукции, производимой и ввозимой на территорию Российской Федерации и передача сведений об обороте товаров в систему Честный ЗНАК.
До 30 сентября 2021 г. разрешается реализация немаркированных товарных остатков, произведенных или ввезенных на территорию Российской Федерации до 1 октября 2020 г.

Молочная продукция

С 15 июля 2019 года по 31 декабря 2020 года проводится эксперимент по маркировке готовой молочной продукции.
С 20 января 2021 года начало обязательной маркировки по определенным группам ТНВЭД, по остальным группам — не позднее 1 октября 2021 года.