Для того, чтобы сделать свой бизнес более эффективным и защищенным от руководителей предприятий требуется ежедневный кропотливый труд.

Из трудностей, с которыми чаще всего сталкиваются предприниматели в первую очередь на слуху всевозможные проверки, усложнение требований законов, повышающиеся размеры штрафов и т.д.

Однако далеко не редкость, когда самые большие потери бизнес получается не со стороны «грозных законов», а со стороны собственных сотрудников, покупателей, а иногда и их кооперации.

По статистике, доля потерь выручки от недобросовестного исполнения своих обязанностей кассиров или товароведов в России очень велика. Конечно же, имеют место и мелкие кражи со стороны покупателей, но они не носят такого систематического характера, да и отследить их все же проще.
Причем проблему, связанную с персоналом решить просто видеонаблюдением вряд ли получится.

Почему? Приведем лишь самые распространенные примеры:

• Наклейка этикеток на дорогие товары от дешевых. В данном случае, речь идет о сговоре между кассиром и покупателем. При пробитии товара в чек, кассир просто прикрывает правильный штрих код и все. Если смотреть на такую работу с камеры видеонаблюдения, вы не увидите ничего подозрительного;
• Затертые этикетки, которые сканер может сканировать. Да, это не редкость. В таком случае для того чтобы пробить товар, кассир вводит код товара вручную. Опять же, ситуация рутинная и от того в ней нет ничего подозрительного;
• Очень часто покупатели не забирают чеки, которые им выдают на кассе. А ведь именно при помощи чека, можно сделать возврат товара или отметить (аннулировать) чек, ну а возвращенные средства оставить себе
• Присвоение наличных под видом сдачи;
• Применение скидки на товары, к которым она не предусмотрена;
• И прочее.

При использовании обычного видеонаблюдения невозможно идентифицировать то, какие действия совершает кассир. А к каждому сотруднику не приставишь человека, чтобы следить за тем, что он делает.

Именно для такой борьбы с такими ситуациями и были разработаны системы событийного видеонаблюдения. Причем, данные программы отлично себя зарекомендовали и позволяют эффективно пресекать воровство со стороны персонала, без установки каких-то дополнительных камер.

Принцип работы событийного видеонаблюдения

Если сказать кратко, такие системы позволяют совмещать данные получаемые с видеокамер и операции, которые происходят в кассовом ПО.
Как можно заметить, принцип не является сложным, но при всей своей простоте круг задач решается большой. Таким образом, множество проблем сразу же могут быть отслежены и сопоставлены, причем на каждой кассе.
Как было сказано выше, систем, позволяющих контролировать операции в чеке и накладывать их на видеозапись множество. Ключевым здесь является качество реализации этого принципа.

Очень хорошо себя зарекомендовала программное обеспечение от компании AxxonSoft. И это произошло не случайно. Данная компания специализируется на разработке программного обеспечения для видеонаблюдения и кроме модуля для отслеживания кассовых операций POS-Intellect, имеет еще множество прогрессивных разработок в данной области.

Возможности программы POS-Intellect

Можно много говорить общими словами про эффективность, но суть данного продукта именно в широком функционале и возможности доработки и гибкой настройки программы именно с учетом специфики своего предприятия. Посудите сами, с данным ПО, вы сможете:

• Производить синхронизация текста чека, транзакций и видеозаписи с камер в реальном времени;
• Возможность настройки автоматических уведомлений об операциях, которые вы считаете подозрительными. Например, операции по возвратам, сторно и т.д;
• Кроме возможности контролировать чек и видео, доступна также возможность контролировать и звук;
• Огромный список поддерживаемого оборудования и ПО;
• Поддерживается работа по беспроводным сетям;
• Одновременно можно отслеживать до 4 кассовых мест;
• Видеозапись доступна к просмотру в трех режимах: обычный, замедленный, покадровый;
• Выделение строк. Вы можете задать список слов в чеке, которые будут автоматически подсвечены. Это позволяет облегчить мониторинг по товарам из «группы риска», либо операциям;
• Автоматизация обработки событий, которые происходят на кассовом месте. Существенно снижает ситуации, когда оператор видеонаблюдения «проглядел» подозрительное действие;
• Формирование отчетов;
• Поиск по чекам при по помощи запросов;

Стоит отметить, что полный список возможностей модуля намного обширнее. Отдельно можно сказать о поиске по запросам. Они предоставляют исчерпывающие возможности в плане поиска по видеозаписям и чекам. Даже встроенный пакет запросов, которые сразу же после установки ПО, включает в себя поиск по списку товаров, возвратам, числу товаров, скидке, весу, артикулу, по общей сумме, аннулированию, ФИО кассира, отложенным чекам и так далее.

На основе этих запросов, также можно строить информативные отчеты.
Кроме всего прочего, вы сможете решать с полной уверенностью и конфликтные ситуации между покупателем и кассиром. Все мы знаем, что клиент не всегда прав, а доказать это можно только при наличии серьезных аргументов.

Таким образом событийное видеонаблюдение представляет собой эффективное решение для борьбы с недобросовестным поведением со стороны персонала магазина, так и для решения конфликтов с покупателями.

Если у вас остались вопросы, то мы с радостью вас проконсультируем по вопросам использования событийного видеонаблюдения.