Правила обращения в техническую поддержку

При звонке в отдел технической поддержки ООО «Автоматизация», просим Вас придерживаться следующих правил:

1) При вызове на номер +7 8652 333-003 (многоканальный), нажмите 2 и оставайтесь на линии;
2) Для прямого вызова в отдел технической поддержки используйте номер +7 8652 20-50-77;

Что делать, если вы не дозвонились сразу?

Создать заявку на обратный звонок.
Для этого:
а) Оставайтесь на линии не менее 2 минут;
б) По прошествии 2 минут система предложит Вам создать заявку на обратный звонок;
в) Нажмите кнопку * на телефоне;
г) Дождитесь пока робот продиктует Ваш номер телефона -> Заявка создана;
д) В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник тех. поддержки;

ВАЖНО
Если вы оформили заявку на обратный звонок, никакой существенной пользы от повторных звонков нет, более того это может лишь помешать. Как показывает практика, не редко сотрудник технической поддержки не может дозвониться по заявке на обратный звонок, т.к. на указанном номере "Занято" именно по причине повторных звонков.

Создание обращения без звонка на линию технической поддержки

Через канал в WhatsApp

а) В данном случае необходимо добавить в телефонную книгу телефона номер +79188721193 вручную, либо отсканировать QR код.
б) Вы подключитесь к каналу создания обращений.
в) Обращение формируется в свободной форме. Если необходимо, Вы можете приложить фото к заявке.
г) С вами свяжется сотрудник технической поддержки

Подписаться на новости

Новости

В данной статье мы рассмотрим изменения, связанные с перемещением пивной и слабоалкогольной продукции на первый регистр (склад) в ЕГАИС, и расскажем как к ним подготовиться.

Мы ценим ваше мнение и всегда стремимся улучшить качество наших услуг. Чтобы сделать общение более эффективным и предоставлять самую актуальную информацию, мы разработали два новых сервиса: Telegram-бот и сервис выпуска...

С 2025 года в России ужесточаются требования к маркировке товаров, а ошибки в работе с системой «Честный знак» могут обернуться серьезными штрафами. Как проверить данные, исправить несоответствия и минимизировать риски?...

В соответствии с Приказом Минфина России №80н от 05.06.2024, с 01 июля 2024 года изменится минимальная розничная цена (МРЦ) на продажу алкогольной продукции.

Во многих регионах предприятия столкнулись с проблемой, что их фискальные накопители, на основании постановлений следственного комитета, стали извлекать из состава ККТ. Причина - краденные фискальные накопители.

В данной статье перечислили важные даты, которые предприятиям требуется учесть в своей деятельности.

Правила обращения в техническую поддержку

Что делать, если вы не дозвонились сразу?

Создание обращения без звонка на линию технической поддержки

Через канал в WhatsApp

Календарь маркировки Честный Знак